止揚コミュニケーション研究所

弁護士、公認会計士、税理士、弁理士、司法書士、行政書士、不動産鑑定士、社会保険労務士等のいわゆる「士業」専門家の方から、顧客との対応で苦慮されているというお話をよく伺います。 士業の専門家がその専門性を存分に発揮し、上質なサービスを提供するためには、顧客の要求を正確に把握しなければなりません。 その前提として、最も大切なのは、顧客とコミュニケーションを十分にとり、信頼関係を築くことです。 これが十...